1、负责VIP、OTA以及重要客户的接待跟进。
2、根据宾客需求及时与各部门进行沟通协调，满足宾客的入住的服务需求。
3、引导OTA宾客的网络好评。
4、建立客史档案，定期发送活动优惠，维护客户关系。
5、各类意见、投诉的接收并及时汇报处理。

1、本科及以上学历。
2、具有良好的沟通能力、协调能力；良好的语言能力、对客热情；吃苦耐劳和奉献精神，责任心。
3、身体健康，五官端正。具有较强的自我情绪管理能力，敬业，工作细致、认真、严谨，具有团队精神。
联系我时，请说是在杭州领航人才网上看到的，谢谢！